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HOSPEDE SHANGRI-LÁ
Cuidar de você é a nossa prioridade

Acolher, proteger e cuidar dos outros está na essência do que fazemos e de quem somos. Fornecemos altos padrões de higiene e limpeza em todas as nossas unidades, área comum, restaurante e gazebos nos jardins e piscinas.. No entanto, devido à pandemia do COVID-19 e para garantir a segurança dos hóspedes, elevamos ainda mais essas normas, com os mais rigorosos padrões de limpeza e protocolos operacionais do mundo da hospitalidade. Esses novos padrões incluirão um programa de limpeza reforçado com desinfecção frequente de todas as áreas comuns de alto contato, como um programa aprimorado de limpeza nos quartos utilizando materiais de limpeza de nível hospitalar, novos padrões para garantir medidas de distanciamento social em todo o hotel e suporte médico, caso algum de nossos hóspedes não se sinta bem.

Continuamos monitorando de perto a situação global do COVID-19 e seguimos as diretrizes e recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS), dos Centros de Controle de Doenças e das autoridades locais e de saúde para garantir uma ambiente limpo e seguro para todos.
Abaixo está um resumo do nosso plano aprimorado:

 1. Saúde de funcionários e convidados: estações antibacterianas para desinfecção das mãos colocadas em todas as áreas do hotel, com sinalização adicional para que o hóspede lembre-se de protocolos importantes de saúde e higiene, como lavagem das mãos e distanciamento físico. O contato físico será minimizado o máximo possível.

2. Protocolos de colaborador: todos os nossos colaboradores recebem treinamento abrangente sobre protocolos de segurança. Isso inclui treinamento para identificar sintomas ou vírus semelhantes aos da gripe entre os hóspedes e seguir um protocolo. Além do treinamento contínuo, os colaboradores serão monitorados diariamente quanto a quaisquer sintomas (incluindo a tomada de temperatura) e o uso de EPI (equipamento de proteção individual) será necessário de acordo com sua função e responsabilidade.

3. Protocolos de limpeza e saneamento: Utilizamos produtos e padrões de limpeza que atendem às diretrizes recomendadas e aprovadas para uso e eficazes contra vírus, bactérias e outros patógenos no ar e no ambiente. Aumentamos a frequência de limpeza e desinfecção profundas de todas as áreas comuns, espaços públicos e quartos de hóspedes (além das áreas internas), com ênfase em superfícies de alto contato, como balcões de recepção, elevadores e botões, maçanetas, Banheiros públicos, chaves e fechaduras, caixas eletrônicos, corrimãos, mesas, equipamentos de ginástica, salas de jantar, áreas de descanso, cadeiras de piscina e muito mais. Você verá dispositivos de álcool gel em todas unidades, áreas comuns, restaurantes, inclusive nos gazebos em nosso jardim.

4. Distância Física: Convidados e colaboradores são instruídos a praticar a distância física de 1,5 metros entre grupos que não estão viajando com eles; Isso inclui ficar em filas, aguardar elevadores (incluindo capacidade limitada) ou passear pelo hotel. Além disso, a colocação de móveis em todas as áreas comuns e internas foi reorganizada para permitir mais espaço, incluindo design para reuniões e eventos.

5. Experiência do hóspede: Cada etapa da viagem do hóspede tem seu próprio conjunto de protocolos definidos que garantem a segurança e o bem-estar de nossos hóspedes e colaboradores, mantendo o nível de serviço que você espera. Isso inclui a desinfecção de bagagem, leituras não invasivas de temperatura por meio de uma câmera térmica, um processo de check-in com higiene rigorosamente aplicada e práticas de distanciamento físico em todas as áreas.

6. A&B: Continuaremos a fortalecer nossos métodos de identificação e gerenciamento de riscos à segurança de alimentos.

Podemos não saber quando tudo isso vai acabar, mas sabemos que continuamos comprometidos em oferecer a melhor experiência quando você estiver pronto para viajar novamente. As coisas podem parecer um pouco diferentes, mas há dias melhores pela frente e, assim como você, mal podemos esperar para recebê-lo em nosso hotel. Mais do que nunca, estamos todos juntos nessa.

Fique bem e seguro(a),

Clique aqui e baixe nosso protocolo
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